Kundenzufriedenheitsumfrage 2021: So haben Sie uns bewertet
Ergebnisqualität und Erreichbarkeit sind Ihnen besonders wichtig
Aug. 2021. Die Ergebnisse unserer Kundenzufriedenheitsumfrage zeigen, dass Ihnen die Qualität der Testergebnisse sowie die Erreichbarkeit unserer Kolleginnen und Kollegen am wichtigsten sind. Insgesamt konnten wir Sie in allen Kriterien überzeugen.
Sie haben Ihre Top 4 gewählt
Besonders wichtig sind Ihnen die Qualität der Ergebnisse (77 %), Erreichbarkeit (51 %), Antwortgeschwindigkeit (49 %) und kompetente Beratung (48 %). Diese Kriterien sind für Sie ausschlaggebend, um mit uns als Partner für Lebensmittelsicherheit zusammenzuarbeiten. Die Zufriedenheit mit der Freundlichkeit der Eurofins Mitarbeitenden ist überaus hoch (99 %) und wird besonders geschätzt. Auch die Übersichtlichkeit, Ausführlichkeit und Qualität unserer Prüfberichte wird als sehr positiv von Ihnen bewertet.
Daran werden wir arbeiten
Die proaktive Kommunikation zu unseren Kundinnen und Kunden werden wir weiter verbessern. Dazu gehören Themen wie Benachrichtigungen im Falle von Terminverschiebungen oder die proaktive Information zu aktuellen Themen. Ihr persönlicher Kundenbetreuer/Ihre persönliche Kundenbetreuerin informiert Sie gerne über unseren exklusiven Kundennewsletter, in dem wir Ihnen regelmäßig interessante Neuigkeiten im Bereich Lebensmittel- und Futtermitteluntersuchung schicken. Zudem bieten wir Ihnen ein umfangreiches Webinarprogramm, in dem wir rechtliche und analytische Themen detailliert beleuchten und Ihre individuellen Fragen beantworten.
Eine Übersicht der Ergebnisauswertung können Sie hier einsehen:
PDF-Download: Kundenzufriedenheitsumfrage 2021
Wir von Eurofins danken allen Teilnehmenden für das positive Feedback sowie die konstruktiven Anmerkungen, die wir nutzen werden, um unsere Dienstleistungen weiterhin kontinuierlich zu verbessern.
Ein ganz besonderer Blumenstrauß als Dankeschön für Ihre Teilnahme
Der Schutz der Artenvielfalt und Biodiversität liegt uns bei Eurofins besonders am Herzen. Daher haben wir uns dazu entschieden, anstelle einer Sachpreisverlosung unter allen Umfrageteilnehmenden eine Geldspende für das Projekt Blühfläche zu tätigen. Mit unserer Blühpatenschaft unterstützen wir die Schaffung nachhaltiger Lebensräume für Tier und Natur. Zur Zeit wächst auf unserem Feld Sinapis alba (Weißer Senf), der sich in den nächsten Monaten zusammen mit Phaceliá, Sonnenblumen, Alexandriner Klee, Ölrettich, Bockshornklee und vielen weiteren kleinen, blühenden Pflanzen zu einer schönen Blühfläche entwickeln und Bienen und anderen Insekten und Tieren als Lebensraum dienen wird. Informationen zu diesem Projekt finden Sie direkt auf der Website von Blühfläche.de
